Chính sách quyền riêng tư
Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cách dữ liệu được mã hóa và lưu trữ, cũng như quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư c02 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và tham gia...
Mã hóa dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và xóa tài khoảnKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanLưu trữ an toàn theo chuẩn kỹ thuậtMinh bạch về mục đích sử dụng
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản c02, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử phiên chơi, số dư tài khoản và các yêu cầu hỗ trợ khách hàng để cải
thiện trải nghiệm và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với các bên quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu khi
pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ đối tác được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ trong tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH BẢO MẬT
Các cam kết minh bạch về quyền riêng tư
Chúng tôi công khai cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân để bạn hiểu rõ quyền lợi và kiểm soát thông tin...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân bạn gửi lên c02 đều được mã hóa bằng giao thức TLS trong quá trình...
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên bảo mật và hỗ trợ khách hàng được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và...
Quyền truy cập và tải xuống
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON hoặc CSV qua mục cài đặt. Chúng...
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi gỡ bỏ toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân trong...
Thông báo thay đổi chính sách
Trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào về cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, chúng tôi...
Không chia sẻ tiếp thị
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay hồ sơ người dùng cho các nền tảng quảng...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách liên quan
Chính sách quyền riêng tư này bổ sung cho điều khoản dịch vụ và chính sách cookie của chúng tôi. Cả ba trang đều dùng cùng nguyên tắc minh bạch và trao...
Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng c02, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện chấm dứt tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách cookie
Liệt kê các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang, cùng cách bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố, nhận diện email giả mạo và báo cáo hoạt động đáng ngờ, nhằm giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Phương thức thanh toán
Chi tiết về MoMo, ZaloPay và VNPay: thời gian xử lý nạp rút, giới hạn giao dịch, phí dịch vụ nếu có và quy trình xác minh danh tính trước khi hoàn tất lệnh rút tiền đầu tiên.
Hỗ trợ khách hàng
Mô tả các kênh liên hệ—chat trực tuyến, email, điện thoại—và giờ làm việc của đội hỗ trợ, cùng thông tin về cách chúng tôi xử lý và lưu trữ nội dung trao đổi để cải thiện dịch vụ.
Chính sách AML
Giải thích các biện pháp phòng chống rửa tiền mà chúng tôi áp dụng, bao gồm xác minh danh tính, giám sát giao dịch bất thường và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung khi số tiền nạp rút vượt ngưỡng nhất định.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư
Chúng tôi thiết kế mỗi phần của nền tảng với mục tiêu bảo vệ dữ liệu cá nhân ngay từ đầu, thay vì coi quyền riêng tư như...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục cài đặt tài khoản, tab quyền riêng tư...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Khi bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng...
Ẩn danh hóa log hệ thống
Sau chín mươi ngày, chúng tôi tự động gỡ bỏ...
Token hóa thanh toán
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng...
Email thông báo bảo mật
Bất cứ khi nào có thay đổi mật khẩu, email...
Lưu trữ dữ liệu trong nước
Dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam được...
Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và phương thức thanh toán nhưng không lưu trữ chi tiết tài khoản ngân hàng.
Có, vào mục cài đặt tài khoản và chọn tab quyền riêng tư, bạn sẽ thấy nút yêu cầu tải xuống dữ liệu. Chúng tôi gửi file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua email.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Các đối tác này phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gỡ bỏ toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh cho mục đích tuân thủ pháp lý.
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin nhạy cảm bằng TLS trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem dữ liệu, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra định kỳ. Chúng tôi cũng token hóa thông tin thanh toán để giảm rủi ro rò rỉ.
Có, trong tab quyền riêng tư của tài khoản, bạn thấy hộp kiểm cho phép tắt email khuyến mãi và thông báo tiếp thị. Bạn vẫn tiếp tục nhận email bảo mật quan trọng như xác nhận thay đổi mật khẩu, cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới và thông báo thay đổi chính sách.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng c02 nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam, dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ khu vực Đông Nam Á để tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu và giảm độ trễ truy cập tài khoản.